전자상거래법 제10조에 따른 필수 표시사항(판매자/운영자)

아래 표는 전자상거래에서 사업자 정보 제공을 위해 요구되는 항목을 “필드-값” 형태로 정리한 것입니다.

위 항목 중 “통신판매업 신고번호” 및 “대표자 성명”은 전자상거래 운영을 위해 사업자 정보로 관리되는 값이며, 필요 시 관련 증빙에 근거하여 확인할 수 있습니다.

개인정보 처리 책임자 및 연락 방법

개인정보와 관련하여 문의, 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요청 등 권리 행사에 관한 사항은 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

• 책임자(개인정보 보호책임자): 정보보호책임자 이지현
• 연락 이메일: [email protected]
• 연락 시 권장 정보: 문의 내용, 관련 계정(해당 시), 요청 유형(열람/정정/삭제/처리정지 등), 연락 가능한 이메일 또는 연락처

접수된 요청은 법령 및 내부 절차에 따라 확인 후 처리되며, 추가 확인이 필요한 경우에는 연락을 드릴 수 있습니다.

소비자 불만·분쟁 처리(민원/이의제기) 절차 및 답변 기간

소비자는 상품 또는 서비스 이용 과정에서 발생한 불만, 이의, 분쟁 관련 사항을 아래 절차에 따라 접수할 수 있습니다. 본 절차는 법령상 요구되는 범위 내에서 운영됩니다.

1. 접수 방법:
   • 이메일: [email protected]
   • 전화: +82 2 1079 2176
2. 접수 내용:
   • 주문/이용 정보(해당 시), 발생 일시, 문제 유형(배송, 결제, 품질, 계정, 서비스 이용 등)
   • 요청 사항(사실관계 확인, 시정 요청, 환불·교환 등 해당되는 범위)
   • 증빙 자료(사진, 주문 내역, 대화 기록 등) 보유 시 함께 제출
3. 검토 및 회신:
   • 접수 내용을 확인한 후, 관련 부서 또는 거래 기록을 기준으로 사실관계를 검토합니다.
   • 추가 정보가 필요한 경우에는 소비자에게 보완 요청을 할 수 있습니다.
4. 답변(회신) 기간:
   • 통상 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 회신을 제공하는 것을 원칙으로 합니다.
   • 다만, 분쟁의 사실관계 확인에 시간이 필요한 경우에는 회신 지연 사유와 예상 처리 일정을 별도로 안내할 수 있습니다.

소비자는 필요 시 관련 법령 및 규정에 따라 한국소비자원 등 분쟁 조정 절차를 이용할 수 있습니다. 구체적인 절차와 요건은 해당 기관의 안내에 따릅니다.

약관·쿠키 관련 문서 링크

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운영 관련 고지의 적용 범위 및 변경 안내

본 문서에 포함된 정보는 전자상거래 운영 및 개인정보 처리와 관련하여 필수로 제공되는 항목을 정리한 것입니다. 법령 또는 내부 정책 변경, 사업장 정보 변경, 책임자 변경 등이 발생하는 경우 문서 내용이 업데이트될 수 있습니다.

• 고지일: 2026-10-06
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법령 및 기관 표기(공식 명칭)

본 페이지에서 언급되는 법령 및 기관 명칭은 공식 명칭을 기준으로 표기합니다. 전자상거래 및 개인정보 관련 규정은 상황에 따라 적용 범위가 달라질 수 있으므로, 필요한 경우 관련 문서를 함께 확인하시기 바랍니다.

• 전자상거래법 제10조
• 서울중앙지방법원 등기국